Standar Pelayanan

Terdapat kebijakan standar pelayanan

Standar pelayanan telah dimaklumatkan

Terdapat SOP bagi pelaksanaan standar pelayanan

Telah dilakukan reviu dan perbaikan atas standar pelayanan dan SOP

Budaya Pelayanan Prima

Telah dilakukan sosialisasi/pelatihan dalam upaya penerapan Budaya Pelayanan Prima

Informasi tentang pelayanan mudah diakses melalui berbagai media

Telah terdapat sistem punishment (sanksi)/reward bagi pelaksana layanan

Telah terdapat sarana layanan terpadu/terintegrasi

Terdapat inovasi pelayanan

Penilaian kepuasan terhadap pelayanan

Telah dilakukan survey kepuasan masyarakat terhadap pelayanan

Hasil survey kepuasan masyarakat dapat diakses secara terbuka

Dilakukan tindak lanjut atas hasil survey kepuasan masyarakat